{"id":159,"date":"2020-04-28T05:23:09","date_gmt":"2020-04-28T03:23:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bambou-design.com\/?p=159"},"modified":"2020-04-28T05:23:10","modified_gmt":"2020-04-28T03:23:10","slug":"agent-immobilier-comment-gerer-les-attentes-des-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bambou-design.com\/agent-immobilier-comment-gerer-les-attentes-des-clients\/","title":{"rendered":"Agent immobilier : comment g\u00e9rer les attentes des clients"},"content":{"rendered":"

La gestion des attentes du client est essentielle et, malheureusement, souvent n\u00e9glig\u00e9e dans le cadre de la relation agent\/client. Il n’y a rien de pire dans une transaction que lorsqu’un client dit : \u00ab\u00a0vous ne m’avez jamais dit de m’attendre \u00e0 tout cela\u00a0\u00bb. Il n’y a rien de mieux que lorsqu’un client dit : \u00ab\u00a0vous nous avez compl\u00e8tement pr\u00e9par\u00e9s pour tout ce processus\u00a0\u00bb. Si vous avez du mal \u00e0 d\u00e9finir ou \u00e0 g\u00e9rer les attentes des clients dans votre pratique immobili\u00e8re, essayez de r\u00e9pondre \u00e0 ces quatre attentes fondamentales des clients au d\u00e9but de chaque transaction.
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Attente 1 : la port\u00e9e du processus global<\/h2>\n

\"\"Il est essentiel que les agents se souviennent que le grand public ne sait pas ce qu’il ignore en mati\u00e8re de transactions immobili\u00e8res. La plupart des informations dont dispose le grand public sur ce qui constitue une transaction immobili\u00e8re proviennent des m\u00e9dias sociaux, de l’internet et des \u00e9missions immobili\u00e8res qu’il voit \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision. En fait, la plupart des clients pensent aujourd’hui qu’un acheteur devrait \u00eatre capable d’identifier l’une des trois options de logement, de n\u00e9gocier un prix de vente favorable et de conclure l’achat de cette propri\u00e9t\u00e9 en une demi-heure, tout comme ils le font \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision ! En tant qu’agents, nous savons mieux que quiconque. L’une des meilleures choses que les agents puissent faire pour leurs clients est de leur pr\u00e9senter un aper\u00e7u g\u00e9n\u00e9ral de ce \u00e0 quoi ressemblera une transaction typique pour le type de propri\u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9. Et je vous conseille vivement de faire cet aper\u00e7u d\u00e8s le d\u00e9but de la relation d’affaires.<\/p>\n

Attente 2 : Acc\u00e8s \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9<\/h2>\n

\"\"Les vendeurs et les acheteurs doivent savoir clairement qui peut avoir et aura acc\u00e8s \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 en question. Pour les vendeurs, ils doivent comprendre clairement ce que les visites, les portes ouvertes et les inspections pourraient entra\u00eener. Les vendeurs doivent non seulement conna\u00eetre le protocole appropri\u00e9 pour pr\u00e9parer une propri\u00e9t\u00e9 \u00e0 la visite, mais ils doivent \u00e9galement comprendre les r\u00e8gles relatives \u00e0 la surveillance, \u00e0 l’\u00e9vacuation des lieux dans certaines circonstances et \u00e0 la pr\u00e9paration du transfert de propri\u00e9t\u00e9. Pour les acheteurs, il faut qu’ils comprennent clairement les modalit\u00e9s de r\u00e9servation des visites et l’engagement de temps que cela implique. Les acheteurs doivent \u00e9galement savoir \u00e0 quelle fr\u00e9quence ils seront autoris\u00e9s \u00e0 inspecter une propri\u00e9t\u00e9, qui peut effectuer des visites sur place et ce qui peut \u00eatre fait \u00e0 une propri\u00e9t\u00e9 (le cas \u00e9ch\u00e9ant) avant la fermeture.<\/p>\n

Attente 3 : R\u00e9sultats financiers<\/h2>\n

\"\"Les r\u00e9sultats financiers potentiels constituent une autre attente majeure que partagent les vendeurs et les acheteurs. Pour beaucoup de gens, leur maison est leur plus gros investissement financier. Par cons\u00e9quent, le vendeur et l’acheteur doivent avoir une id\u00e9e pr\u00e9cise de l’impact de l’op\u00e9ration sur leur situation financi\u00e8re.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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